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¿Qué son las OIRS?
Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias son espacios de atención ciudadana que permiten a las personas entrar en contacto con los diferentes servicios públicos para facilitar el ejercicio de sus derechos o el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso sin discriminación.
¿Cuáles son las Funciones de las OIRS?
- Informar
- Atender a los interesados
- Recibir y estudiar sugerencias
- Recibir responder y/o derivar reclamos
- Registrar las solicitudes ciudadanas
- Realiza encuestas y mediciones
- Establecer coordinación con dispositivos de información y comunicación.
- Ser un espacio en el cual se difunda la carta de derechos ciudadanos de la institución
¿Cuáles son los Derechos de los Ciudadanos?
- Ser tratado con respeto y deferencia por las autoridades y nuestro personal, sin discriminación de edad, tipo social, económico, moral o ideológico.
- Recibir información y orientación acerca de los servicios, prestaciones, beneficios o tramitación de su solicitud relacionados con el Ministerio de Salud y del estado de tramitación de su solicitud.
- Identificar al funcionario responsable de la atención y tramitación de sus asuntos.
- Presentar los documentos estrictamente necesarios para el ejercicio de sus derechos o cumplimiento de obligaciones.
- Obtener respuesta a sus peticiones dentro de los plazos comprometidos.
- Formular peticiones, reclamos y sugerencias en terminos respetuosos y fundados
Para Información Reclamos o Sugerencias Haz Click AQUI
Las oficinas están ubicadas en 2 Oriente Nº 1388 entre 2 y 3 Norte , Talca.
Horario de atención 09:00 a 14:00 Hrs.
FONO: 411051
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